Ⅰ.Orientação de instalação
Depois que o cliente recebe a mercadoria, a GTL pode fornecer instalação on-line em tempo real e consulta e orientação de depuração ou fornecer os seguintes serviços, se necessário:
1. Designe pessoal técnico e de engenharia com experiência em instalação para o local para orientação de instalação.
2. Designar técnicos qualificados com experiência em depuração para o local para realizar a depuração do equipamento e operação de teste junto com o pessoal técnico e de engenharia do cliente e enviar o relatório de dados de teste.
Ⅱ.O treinamento
Caso os clientes tenham necessidades, nossa empresa providenciará pessoal técnico para treinamento e orientação.Nossa empresa pode fornecer treinamento de fábrica, treinamento on-line em vídeo e treinamento no local para os usuários escolherem.
| Lotes de treinamento | Objetos de treinamento | Tempo de treino | Contente |
| A primeira vez | Pessoal de instalação | Instalação, teste e aceitação de equipamentos | · Princípio, estrutura e desempenho técnico do equipamento · Instalação de equipamentos e método de teste · Métodos de operação e manutenção de equipamentos · Outros documentos |
| A segunda vez | Gerente de operações | Depuração e aceitação de equipamentos qualificados, colocados em uso | · Manutenção de motor diesel · Falhas comuns e manuseio de motor sem escova · Falha comum do grupo gerador a diesel |
Ⅲ.Serviço de manutenção
Não importa onde sua equipe esteja, você pode obter nossos serviços e consultoria técnica profissional.A GTL configurará arquivos de cliente para cada cliente e fornecerá serviço de inspeção regular.Também pode fazer planos de manutenção para os clientes e fornecer peças de reposição correspondentes.
Garantia da Qualidade
Durante o período de garantia, nossa empresa implementa três garantias e um sistema de serviço vitalício.Consulte o manual de garantia em anexo para obter termos de garantia específicos.
Quer você seja um distribuidor GTL ou um usuário final, você pode obter a seguinte garantia de qualidade:
1. Fornece produtos completos e qualificados.
2. Fornece suporte técnico completo, incluindo serviços de instalação e depuração.
3. Treinamento de pessoal técnico profissional.
4. Estabeleça arquivos completos de clientes e produtos e visite-os regularmente
5. Forneça peças e componentes originais qualificados.
Serviço de garantia:
Todos os usuários de produtos e acessórios GTL desfrutarão de manutenção gratuita em garantia
Garantia dos acessórios: tempo de garantia dos acessórios consulte o manual de garantia ou ligue para nosso departamento de pós-venda para consultar;
Garantia: todas as unidades são calculadas de acordo com o prazo de entrega, horário de compra e horário de uso, o que ocorrer primeiro
A. tempo de uso: 1000 horas desde o primeiro uso;
B. Prazo de compra: 12 meses a partir da data de chegada da unidade ao cliente;
C. Prazo de entrega: 15 meses a partir da data de entrega da unidade.
Cobrimos todos os reparos
Nenhum custo de substituição ou outras despesas incorridas são cobrados dentro da garantia.
Tempo de resposta rápido
O serviço pós-venda responderá rapidamente às suas necessidades, na primeira substituição e manutenção de peças, depuração, para garantir a rápida recuperação do funcionamento normal da unidade.
Nossa equipe de serviço pós-venda fornecerá total responsabilidade e solução rápida para o problema da tripulação do cliente.
Se você tiver algum problema pós-venda, entre em contato com seu revendedor local ou ligue para nosso departamento de atendimento ao cliente:
+86-592-7898600 or email: service@cngtl.com
Ou siga nosso número público para declaração de manutenção